Gestión de calidad para establecimientos turísticos rurales

Integral. Bullas (Murcia)
La calidad turística tiene un hueco importante entre las organizaciones impulsoras de Paralelo 40 y los beneficiarios del proyecto. En esa dirección se orienta el curso organizado en mayo por Integral, Sociedad para el Desarrollo Rural, dirigido a 30 profesionales del Sector del Turismo Rural de los trece municipios de su zona de actuación, en la modalidad de teleformación.

En el curso se pretende ofrecer al participante una visión práctica sobre la actividad turística empresarial en establecimientos rurales, dirigida a sentar las bases de una gestión consolidada, a incrementar el nivel de satisfacción de los clientes y a considerar la gestión de la calidad como garantía de éxito. Será impartido por DIT, Desarrollo e Investigaciones Turísticas, empresa de servicios avanzados que pone sus conocimientos, tecnología y experiencia a disposición de las empresas de este sector de nuestra economía cuya importancia ha ido en ascenso durante los últimos años: el sector del turismo y del ocio. El programa del curso es el siguiente:

- Fundamentos básicos del turismo rural
- Cultura de la calidad
- La calidad del servicio
- Implantación de planes de gestión de calidad
- Marketing interno: la calidad del servicio y su gestión
- Fabricación y gestión de los servicios turísticos
- Satisfacción del cliente en empresas de servicios
- Tratamiento de quejas
- Fidelización de clientes: diseño de programas de fidelización

Será impartido durante el mes de mayo a través de Internet. Para seguir el curso con el máximo aprovechamiento, debe utilizarse la interfaz de teleformación que proporciona la Fundación Tierra Integral; para ello se enviará por correo electrónico un manual en formato PDF con las instrucciones y normas de uso de la herramienta utilizada.

Más información, en [email protected]
Integral, sociedad para el desarrollo rural
Paraje de la Rafa s/n. 30180 - Bullas - Murcia (España)
Tel. +34 968 65 44 34 · Fax +34 968 65 44 00

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